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Naším cílem je 100% kvalita, což současně znamená žádná reklamace. Trvale vyrábět bez jediné vady však nedokážou ani roboti. Proto se i v naší firmě jedná o nepřetržitý proces, kdy usilujeme o maximální možnou bezvadnost našich produktů i služeb.
Zpětná vazba je důležitým impulzem ke zlepšování
Podněty k jakosti získáváme:
Ke spokojenosti zákazníků GUMEXU přispívají i naše chytrá řešení
Využíváme preventivní i následné mechanismy k docílení co nejvyšší kvality:
Řešíme i nekvalitu, vzniklou chybou našeho dodavatele
Kvalitě se u nás věnuje specializované oddělení
Se zákazníkem při reklamaci komunikuje pouze náš manažer kvality, takže zákazník přesně ví, kdo se jeho podnětem zabývá.
I v případě, kdy není možné dohledat přesnou příčinu problému s kvalitou a není prokázáno, že příčina je na naší straně, neotočíme se k vám zády. Nabídneme pokud možno vhodnou náhradu za vzájemně přijatelných podmínek.
Na dobrém partnerství nám záleží!
Zdroj grafu: Průzkum spokojenosti zákazníků provedený v květnu 2022 nezávislou agenturou B-inside s.r.o.; Foto: Manažer kvality Ing. Zbyněk Lysý přeměřuje parametry výrobku dle dodaného výkresu – archiv společnosti GUMEX.
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